Отменить автопродление подписки (отписаться)

1) Для отключения автопродлеваемой подписки зайдите в Настройки - iTunes Store и App Store со своего iPhone или iPad, нажмите на Apple ID, выберите "Посмотреть Apple ID". Нужно нажать на "Подписки", там выбрать активную подписку на Коинкипер и нажать "Отписаться".

В разделе помощь Apple об отключении подписок написано подробнее: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039

Если подписку вы отменили, а средства уже списались, то можно обратиться в службу поддержки iTunes (http://www.apple.com/ru/support/itunes/contact/), через них можно оформить возврат денег.

Обращение можно писать в свободной форме, так что текст может быть следующим:

Hello!
I've bought the app by mistake.

Could you please refund the purchase?
My order number is НОМЕР ЗАКАЗА.

Best regards,
ИМЯ ФАМИЛИЯ на латинице.

 

2) Если у вас устройство Android, то для отмены автопродления необходимо открыть Play Market, там войти в боковое меню и нажать "Аккаунт". Там нужно выбрать "Подписки" и отменить их.

Если средства уже списались, то после отключения автопродления можно прислать нам скриншот квитанции об оплате, где есть номер транзакции (он начинается с "GPA" в Google Play), чтобы мы оформили вам возврат денег.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос

3 Комментарии

  • 1
    Avatar
    Ramazan Ramazanov

    Спасибо, помогло )

  • 0
    Avatar
    Nadiya Pototska

    Что делать, если на Apple ID не видно подписки. Вообще нет информации. А програма выдает, что у меня премиум-версия и она автоматически продлится за месяц? Как отменить подписку? Как удалить аккаунт?

  • 0
    Avatar
    Illya Tsiurupalo

    В связи с тем , что ч покупал раннюю версию программы у меня была постоянная премиум подписка. И мой аккаунт был на премиум подписке
    itortoped@gmail.com

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.