Нет подписки в CoinKeeper Freemium, хотя я покупал CoinKeeper Classic

Статья актуальна, если вы покупали Classic версию на iPhone/iPad. Если вы приобрели подписку в Classic версии на Android устройстве, то убедитесь, что ваш профиль зарегистрирован и вы осуществили вход в аккаунт (ввели логин и пароль) в любой из версий CoinKeeper.

CoinKeeper Classic и CoinKeeper Freemium являются разными приложениями.
Если вы покупали Classic версию до выхода CoinKeeper Freemium, то мы с радостью предоставим вам бесплатную подписку.

Сначала вам необходимо создать профиль в приложении CoinKeeper Classic (на темном фоне), которое вы покупали ранее (Настройки->Синхронизация).

Затем, пришлите, пожалуйста, скриншот страницы синхронизации в залогиненном состоянии из старого приложения (Настройки->Синхронизация и бэкап) и, если возможно, чек из iTunes об оплате старого приложения, на адрес subs@coinkeeper.me

Чтобы найти чек в iTunes, установленном на вашем компьютере, нужно найти слева в меню пункт iTunes Store->Справа на экране в быстрых переходах пункт Учетная запись.
Там нужно найти Историю покупок. На этом экране будет отображена история покупок, где вы увидите информацию о покупке нашего приложения.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

5 Комментарии

  • 0
    Avatar
    Василий Чесноков

    СРОЧНО! HELP !!!!!!!!!
    приложите на эту тему видео инструкцию, или хотя бы скриншоты с экрана.
    проблема возникла, обновился с желанием заплатить вам еще за один профиль, в итоге не работает даже то что работало!
    то ли я тупой, то ли лыжи не едут!
    нет в приложении в разделе настройки никакой синхронизации и бэкапа! со стороны App Store, то же ничего такого не нашел.

  • 0
    Avatar
    Vasily Chesnokov

    Инструкция: (как делается на самом деле)

    1.Удаляем Coin Keeper полностью с телефона (не выгружаете из оперативной памяти, а именно удаляете) не беспокойтесь, данные хранятся на сервере, они восстановятся после регистрации.

    1. Заходим на App Store, загружаем Coin Keeper

    2. Авторизуемся (Настройки/профиль) в левом меню

  • 0
    Avatar
    Мари

    После авторизации всплывает окно, что ваша подписка закончена приобретайте премиум (я его уже купила, только 1,5 месяца попользовалась) и всё! В профиль войти невозможно.Не до какой синхронизации и бэкап добраться не возможно. Что ещё нужно сделать?

  • 0
    Avatar
    Aleksandr Levin

    Решил добавить еще один профиль, так мало того что профиль не добавился, вышло самостоятельно с моего основного профиля, и теперь в основной зайти не могу, пишет такого профиля нет. У меня была премиум подписка! За что платить такие деньги если Приложение не соответствует им!

    Изменено: Aleksandr Levin
  • 0
    Avatar
    Mariami Kristesiashvili

    Добрый день. Что делать если полетел телефон при обновлении и все стерлась. Я кажется не создавала учетную запись в этой программе. Но покупала премиум. Как восстановить ?

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.